跟单员的工作内容和必备能力

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。下面对跟单员的工作内容和必备能力进行详细介绍。

跟单员的工作内容

（1）根据公司安排，了解订单信息，做好跟单准备工作。

（2）跟单员与客户及时联系，提供帮助。

（3）根据订单和客户需求，掌握产品生产流通进程，确保产品生产顺利完成，及时交货。需要协同公司有关部门，做好产品的推进工作。

（4）向客户提交产品货物。当货物生产完成后，就可以向客户交付使用。

（5）催促客户付款结算。

（6）后期服务。

跟单员应具有的能力

（1）分析能力。能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力。能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。

（3）表达能力。善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。

（4）专业知识。跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。

（5）人际关系处理能力。较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

（6）法律知识。了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。